Macht aufgesetztes Lächeln unproduktiv?

Ob das Ergebnis einer Untersuchung der Michigan State University wirklich stimmt, kann man sich vor allem in einem Land fragen, welches von Touristen und Reiseveranstaltern oft und gerne als "Land des Lächelns" (LDL), oder "Land of Smile" (LOS) bezeichnet wird.

East Lansing/Hagen/Hamburg - Wer seinen Chef glücklich machen will, schenkt seinen Kunden ein Lächeln. Wer selbst glücklich und produktiv bleiben will, lächelt aber besser nur dann, wenn ihm danach ist. Das raten Forscher der Michigan State University im «Academy of Management Journal».

Vorgetäuschtes Lächeln verschlechtert die eigene Stimmung, schafft Distanz zur Tätigkeit, mindert durch emotionale Erschöpfung die Arbeitsleistung und sorgt sogar für mehr Fehlzeiten, so das Ergebnis ihrer Untersuchung. «Nicht immer trifft es zu, dass ein ständiges Lächeln der Mitarbeiter dem Unternehmen automatisch nützt», betont Studienleiter Brent Scott.

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